双奇地板自进入中国市场以来,在成就健康家园经营理念和服务宗旨的指导系下,逐步建立起完善的售前、售中、售后服务体系。双奇的经营管理和服务全过程均通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系认证,同时获得欧洲国际CE最高健康环保认证。
售前服务 您可以通过当地的双奇专卖店,双奇800免费服务热线电话。双奇网站或以其他方式,免费咨询有关双奇产品与服务等方面的问题。 1.双奇专卖店:双奇在全国拥有500余家专卖店是集地板仓储,销售,配件供应,客户服务和信息反馈为一体的5S双奇专卖店。 2.免费服务电话:800-828-1985,如欲更快了解当地详情,请联系当地双奇专卖店。 3.双奇国际域名:本网站国际域名为www.sqfloor.com,您可以通过在本网站查询相关信息,也可以通过客户论坛或企业邮箱咨询有关问题。
在本网站您可以免费查询以下信息: 了解双奇企业文化、历史、荣誉等概况 查阅双奇产品花色、价格及功能特性。 查阅双奇服务体系及经销网点联系方式。 查阅有关地板的法律法规及标准。 查阅双奇最新消息,地板行业信息。 您可以在健康装修里选自己喜爱的地板花色网上装点自己的家 了解客户及双奇地板的使用者对双奇的评价。
售中服务 您购买的双奇地板,均可享受双奇专业服务人员的贴心服务: 1.家装中的配色指导:地板花色是活的色彩,服务人员将根据您家的家具、墙面、铺设地板的房间用途、个人喜好等,为您提供配色建议,让居室装点的更加宜人。本站提供部分效果图供您选择。 2.地板铺装前勘测:铺装条件是影响铺装质量和效果的重要因素啊,双奇服务人员将对室内的温度、湿度、平整度、地面紧固度状况等进行勘测,以便提前调整,符合要求。 3.送货上门:双奇服务人员按订单所记载的地址和产品型号,数量等为客户提供送货服务。 4.铺装设计:包括帮助客户设计地板铺装方向、过度方式、纹饰比对等。 5.安装预约:双奇将与客户联系安装时间,客户也可以通过电话和网络与双奇服务人员进行预约。 6.专业铺装:双奇专业人员对地板进行环保铺装、环保管理。 7.保养提示:地板铺装完毕,专业服务人员会就得便的使用和保养向客户进行提示。 以上部分项目为有偿服务,详情请咨询当地经销商。
售后服务 地板铺就后,双奇还会对安装情况进行跟踪回访,进行一年保修,十五保质服务,终身维护,并及时解决您家的后顾之忧。 1.跟踪回访:地板铺就三个月内,双奇将对客户进行回访,以解决地板的安装和使用情况。 2.一年保修:地板铺装后一年内,双奇对地板负有保修义务。 3.十五年保质:在正常使用条件下,双奇得便保证十五年的表面耐磨和使用品质。 4.终身维护:双奇公司为客户提供双奇地板终身的维护保养咨询服务。 5.增值服务:双奇地板将不定期的推出促销产品和双奇地板贵宾卡等惠民服务。 6.投诉处理;双奇售后服务中心实行全时段服务,市区12小时解决,省内24小时解决,国内48小时解决。 |