商户口碑指数:
爱家家居网作为中立的第三方交易平台,致力于筛选、推荐、监督各品牌的服务、品质、价格,通过建立商户口碑指数体系推荐平台上品质优秀、服务出众和信誉良好的商家,方便消费者选择产品。
爱家口碑指数由爱家家居网会员的购买行为决定,订单越多、投诉越少,分值越高,完全做到了以会员的评价来评定商家,是会员引导推荐其他会员选择商铺的重要参考指标。
爱家口碑指数评定规则:
每成交一单,商铺口碑指数增加 3 分; 每被投诉一次,商铺口碑指数将被扣除 6 分; 投诉后客户可根据处理满意度返还部分或全部口碑值。 注1:每家商铺起始分值都为0分。 注2:为了尽可能避免舞弊行为,只有购买会员才能参与投诉,非购买过该商户产品的会员投诉不对分值产生影响。